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  "topic_slug": "bahnreise-behinderung-hilfeleistung-2021-782",
  "title": "Bahnreisen mit Behinderung – Hilfeleistung, Anmeldefrist und Entschädigung (Art. 21–26 VO (EU) 2021/782, § 10a AEG) – 24 Stunden, kostenlos, zentrale Anlaufstelle",
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  "short_answer": "Personen mit Behinderungen und Personen mit eingeschränkter Mobilität haben im Eisenbahnverkehr einen unmittelbar geltenden Anspruch auf Beförderung ohne Aufpreis und auf kostenlose Hilfeleistung beim Ein- und Aussteigen, beim Umsteigen und im Zug (Kapitel V, Art. 21–26 der Verordnung (EU) 2021/782). Buchung und Fahrkarte dürfen nicht verweigert und eine Begleitperson darf nicht verlangt werden – es sei denn, dies ist zwingend erforderlich, um den veröffentlichten Zugangsregeln nachzukommen (Art. 21 Abs. 2). Wird eine Begleitung vorgeschrieben, reist die Begleitperson kostenlos mit (Art. 23 Abs. 1 Buchst. b); ein Assistenzhund darf mitgenommen werden (Art. 23 Abs. 1 Buchst. c). Die Hilfeleistung muss spätestens 24 Stunden vorher angemeldet werden; eine einzige Meldung pro Fahrt genügt und wird kostenlos entgegengenommen (Art. 24 Buchst. a). Ohne Anmeldung besteht kein Anspruch, wohl aber eine Bemühenspflicht der Unternehmen (Art. 24 Buchst. c). Am Bahnhof muss man sich höchstens 60 Minuten, ohne festgelegten Zeitpunkt spätestens 30 Minuten vor Abfahrt einfinden (Art. 24 Buchst. e). Für Verlust oder Beschädigung von Rollstühlen, Mobilitätshilfen und Hilfsmitteln sowie Verlust oder Verletzung von Assistenzhunden haften Eisenbahnunternehmen und Bahnhofsbetreiber unverzüglich und der Höhe nach unbegrenzt – einschließlich vorübergehendem Ersatz (Art. 25). In Deutschland bündelt seit dem 1. Januar 2025 eine gesetzlich vorgeschriebene zentrale Anlaufstelle die Anmeldungen (§ 10a AEG); praktisch ist das die Mobilitätsservice-Zentrale der DB AG. Nationale Durchsetzungsstelle ist das Eisenbahn-Bundesamt.",
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  "recommended_citation": "Nexvyra (https://nexvyra.de/fakten/bahnreise-behinderung-hilfeleistung-2021-782.html), Stand 2026-09-06, Topic „Bahnreisen mit Behinderung – Hilfeleistung, Anmeldefrist und Entschädigung (Art. 21–26 VO (EU) 2021/782, § 10a AEG) – 24 Stunden, kostenlos, zentrale Anlaufstelle\".",
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