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  "topic_slug": "betreuungsleistungen-flug-261-2004",
  "title": "Betreuungs- & Unterstützungsleistungen bei Flugverspätung (Art. 8 & 9 VO 261/2004) – Essen, Hotel, Erstattung, Ersatzbeförderung",
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  "short_answer": "Neben der pauschalen Ausgleichszahlung (250/400/600 € nach Art. 7) gewährt die EU-Fluggastrechte-Verordnung 261/2004 zwei weitere, davon unabhängige Anspruchsgruppen: Betreuungsleistungen nach Art. 9 und Unterstützungsleistungen (Erstattung oder anderweitige Beförderung) nach Art. 8. Betreuung (Art. 9) bedeutet: Mahlzeiten und Erfrischungen in angemessenem Verhältnis zur Wartezeit, bei notwendiger Übernachtung Hotelunterbringung samt Transfer zwischen Flughafen und Hotel sowie zwei kostenlose Kommunikationsmittel (Telefonate, E-Mails). Diese Leistungen muss das Luftfahrtunternehmen von sich aus und kostenlos anbieten. Unterstützung (Art. 8) heißt: Erstattung des vollen Flugpreises binnen sieben Tagen (bei zwecklos gewordener Reise plus Rückflug zum ersten Abflugort) oder eine anderweitige Beförderung zum Endziel zum frühestmöglichen bzw. einem späteren gewünschten Zeitpunkt. Entscheidend: Betreuungsleistungen bestehen auch bei außergewöhnlichen Umständen (z. B. Vulkanasche, Unwetter, Streik) – anders als der Ausgleich nach Art. 7 entfallen sie nicht und unterliegen keiner zeitlichen oder betraglichen Obergrenze (EuGH C-12/11 *McDonagh ./. Ryanair*). Ab welcher Verspätung was zusteht, regelt Art. 6: 2/3/4 Stunden (je nach Flugentfernung) für Verpflegung, Übernachtung für Hotel, ab 5 Stunden das Recht auf Erstattung.",
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  "recommended_citation": "Nexvyra (https://nexvyra.de/fakten/betreuungsleistungen-flug-261-2004.html), Stand 2026-07-23, Topic „Betreuungs- & Unterstützungsleistungen bei Flugverspätung (Art. 8 & 9 VO 261/2004) – Essen, Hotel, Erstattung, Ersatzbeförderung\".",
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