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  "title": "Haftung für Buchungsfehler (§ 651x BGB) – technische Fehler im Buchungssystem und Fehler beim Buchungsvorgang",
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  "short_answer": "§ 651x BGB gibt dem Reisenden einen eigenständigen Schadensersatzanspruch für Fehler bei der Buchung – also für Pannen, die vor oder bei Vertragsschluss passieren und nicht die Reise selbst betreffen. Erfasst sind zwei Fallgruppen: Nummer 1 – ein technischer Fehler im Buchungssystem des Reiseveranstalters, Reisevermittlers, Vermittlers verbundener Reiseleistungen oder eines Leistungserbringers; hier haftet der jeweilige Unternehmer, es sei denn, er hat den technischen Fehler nicht zu vertreten. Nummer 2 – ein Fehler, den einer dieser Unternehmer während des Buchungsvorgangs verursacht hat (also menschliches Versehen, etwa ein falsch eingegebener Name, ein falsches Datum oder ein falscher Flughafen); hier haftet der Unternehmer, es sei denn, der Fehler ist vom Reisenden verschuldet oder wurde durch unvermeidbare, außergewöhnliche Umstände verursacht. Die Norm gilt nicht nur für Pauschalreisen: Sie erfasst ausdrücklich auch Reisevermittler, Vermittler verbundener Reiseleistungen und Leistungserbringer – also auch das Reisebüro und das Buchungsportal. Von § 651x BGB darf nach § 651y BGB nicht zum Nachteil des Reisenden abgewichen werden. § 651x BGB wurde durch das 3. Gesetz zur Änderung reiserechtlicher Vorschriften vom 17.07.2017 (BGBl. I S. 2394) eingefügt, ist seit dem 01.07.2018 in Kraft und seither unverändert. Unionsrechtliche Grundlage ist Art. 21 der Richtlinie (EU) 2015/2302.",
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