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  "topic_slug": "vsbg-online-streitbeilegung",
  "title": "VSBG / Online-Streitbeilegung – Verbraucherstreitbeilegung",
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  "short_answer": "Das Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VSBG) setzt die EU-Richtlinie 2013/11/EU um und schafft einen Rahmen für außergerichtliche Streitbeilegungsverfahren zwischen Verbrauchern und Unternehmern. Unternehmer mit Website sind verpflichtet, auf ihrer Website und in AGB klar anzugeben, ob und welche Verbraucherschlichtungsstelle sie nutzen – auch wenn sie NICHT teilnehmen wollen (§ 36 VSBG). Bei Verstoß droht Abmahnung durch Wettbewerber oder Verbraucherverbände. Die EU-Plattform für Online-Streitbeilegung wird zum 20. Juli 2025 abgeschaltet (VO (EU) 2024/3228), die deutsche AS-Stelle (Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle in Kehl) bleibt.",
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