{
  "slug": "beistandspflicht-reiseveranstalter-651q-bgb",
  "title": "Beistandspflicht des Reiseveranstalters (§ 651q BGB) – Hilfe bei Schwierigkeiten auf der Pauschalreise",
  "topic_area": "reiserecht",
  "topic_label": "Reise- und Verbraucherrecht",
  "language": "de",
  "legal_status": "in_force",
  "valid_from": "2018-07-01",
  "valid_to": null,
  "last_reviewed": "2026-07-20",
  "factcheck_status": "ok",
  "authority_level": "A",
  "license": "CC-BY-4.0",
  "license_url": "https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/deed.de",
  "attribution": "Nexvyra (https://nexvyra.de, Wikidata Q139919900)",
  "wikidata_subjects": [
    "Q14004"
  ],
  "summary": "Gerät ein Reisender **während einer Pauschalreise in Schwierigkeiten**, muss ihm der Reiseveranstalter nach **§ 651q BGB unverzüglich und in angemessener Weise Beistand gewähren**. Das gilt sowohl im Fall des **§ 651k Abs.",
  "urls": {
    "html": "https://nexvyra.de/fakten/beistandspflicht-reiseveranstalter-651q-bgb.html",
    "markdown": "https://nexvyra.de/fakten/beistandspflicht-reiseveranstalter-651q-bgb.md",
    "json": "https://nexvyra.de/fakten/beistandspflicht-reiseveranstalter-651q-bgb.json"
  },
  "sources": [
    {
      "url": "https://www.gesetze-im-internet.de/bgb/__651q.html",
      "authority": "A"
    },
    {
      "url": "https://www.gesetze-im-internet.de/bgb/__651k.html",
      "authority": "A"
    },
    {
      "url": "https://www.gesetze-im-internet.de/bgb/__651a.html",
      "authority": "A"
    },
    {
      "url": "https://www.gesetze-im-internet.de/bgb/__651u.html",
      "authority": "A"
    },
    {
      "url": "https://www.gesetze-im-internet.de/bgb/__651w.html",
      "authority": "A"
    },
    {
      "url": "https://www.gesetze-im-internet.de/bgb/__651y.html",
      "authority": "A"
    },
    {
      "url": "https://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/TXT/HTML/?uri=CELEX:32015L2302",
      "authority": "A"
    },
    {
      "url": "https://www.bgbl.de/",
      "authority": "D"
    }
  ],
  "facts": [
    {
      "claim": "Norm: § 651q BGB – Beistandspflicht des Reiseveranstalters",
      "label": "Norm",
      "value": "§ 651q BGB – Beistandspflicht des Reiseveranstalters",
      "source_url": "https://www.gesetze-im-internet.de/bgb/__651q.html",
      "source_authority": "A",
      "confidence": "high",
      "inline_source_label": "gesetze-im-internet.de",
      "last_verified": "2026-07-20"
    },
    {
      "claim": "Anwendungsbereich: Pauschalreisevertrag (§ 651a BGB); während der Reise",
      "label": "Anwendungsbereich",
      "value": "Pauschalreisevertrag (§ 651a BGB); während der Reise",
      "source_url": "https://www.gesetze-im-internet.de/bgb/__651q.html",
      "source_authority": "A",
      "confidence": "high",
      "last_verified": "2026-07-20"
    },
    {
      "claim": "Auslöser: Reisender in Schwierigkeiten – Fall des § 651k Abs. 4 BGB oder aus anderen Gründen",
      "label": "Auslöser",
      "value": "Reisender in Schwierigkeiten – Fall des § 651k Abs. 4 BGB oder aus anderen Gründen",
      "source_url": "https://www.gesetze-im-internet.de/bgb/__651q.html",
      "source_authority": "A",
      "confidence": "high",
      "inline_source_label": "§ 651q Abs. 1 BGB",
      "last_verified": "2026-07-20"
    },
    {
      "claim": "Art der Pflicht: Unverzüglich und in angemessener Weise Beistand gewähren",
      "label": "Art der Pflicht",
      "value": "Unverzüglich und in angemessener Weise Beistand gewähren",
      "source_url": "https://www.gesetze-im-internet.de/bgb/__651q.html",
      "source_authority": "A",
      "confidence": "high",
      "inline_source_label": "§ 651q Abs. 1 BGB",
      "last_verified": "2026-07-20"
    },
    {
      "claim": "Beistand Nr. 1: Geeignete Informationen über Gesundheitsdienste, Behörden vor Ort, konsularische Unterstützung",
      "label": "Beistand Nr. 1",
      "value": "Geeignete Informationen über Gesundheitsdienste, Behörden vor Ort, konsularische Unterstützung",
      "source_url": "https://www.gesetze-im-internet.de/bgb/__651q.html",
      "source_authority": "A",
      "confidence": "high",
      "inline_source_label": "§ 651q Abs. 1 Nr. 1 BGB",
      "last_verified": "2026-07-20"
    },
    {
      "claim": "Beistand Nr. 2: Unterstützung bei der Herstellung von Fernkommunikationsverbindungen",
      "label": "Beistand Nr. 2",
      "value": "Unterstützung bei der Herstellung von Fernkommunikationsverbindungen",
      "source_url": "https://www.gesetze-im-internet.de/bgb/__651q.html",
      "source_authority": "A",
      "confidence": "high",
      "inline_source_label": "§ 651q Abs. 1 Nr. 2 BGB",
      "last_verified": "2026-07-20"
    },
    {
      "claim": "Beistand Nr. 3: Unterstützung bei der Suche nach anderen Reisemöglichkeiten",
      "label": "Beistand Nr. 3",
      "value": "Unterstützung bei der Suche nach anderen Reisemöglichkeiten",
      "source_url": "https://www.gesetze-im-internet.de/bgb/__651q.html",
      "source_authority": "A",
      "confidence": "high",
      "inline_source_label": "§ 651q Abs. 1 Nr. 3 BGB",
      "last_verified": "2026-07-20"
    },
    {
      "claim": "Aufzählung: Nicht abschließend („insbesondere\")",
      "label": "Aufzählung",
      "value": "Nicht abschließend („insbesondere\")",
      "source_url": "https://www.gesetze-im-internet.de/bgb/__651q.html",
      "source_authority": "A",
      "confidence": "high",
      "last_verified": "2026-07-20"
    },
    {
      "claim": "Grundsatz: Beistand ist kostenlos zu leisten",
      "label": "Grundsatz",
      "value": "Beistand ist kostenlos zu leisten",
      "source_url": "https://www.gesetze-im-internet.de/bgb/__651q.html",
      "source_authority": "A",
      "confidence": "high",
      "last_verified": "2026-07-20"
    },
    {
      "claim": "Ausnahme Kosten: Aufwendungsersatz nur bei schuldhaft selbst herbeigeführter Lage",
      "label": "Ausnahme Kosten",
      "value": "Aufwendungsersatz nur bei schuldhaft selbst herbeigeführter Lage",
      "source_url": "https://www.gesetze-im-internet.de/bgb/__651q.html",
      "source_authority": "A",
      "confidence": "high",
      "inline_source_label": "§ 651q Abs. 2 BGB",
      "last_verified": "2026-07-20"
    },
    {
      "claim": "Kostengrenze: Nur angemessene und tatsächlich entstandene Aufwendungen",
      "label": "Kostengrenze",
      "value": "Nur angemessene und tatsächlich entstandene Aufwendungen",
      "source_url": "https://www.gesetze-im-internet.de/bgb/__651q.html",
      "source_authority": "A",
      "confidence": "high",
      "inline_source_label": "§ 651q Abs. 2 BGB",
      "last_verified": "2026-07-20"
    },
    {
      "claim": "Verhältnis § 651k Abs. 3: Bleibt unberührt (Ersatzleistungs-/Herabsetzungsansprüche)",
      "label": "Verhältnis § 651k Abs. 3",
      "value": "Bleibt unberührt (Ersatzleistungs-/Herabsetzungsansprüche)",
      "source_url": "https://www.gesetze-im-internet.de/bgb/__651q.html",
      "source_authority": "A",
      "confidence": "high",
      "inline_source_label": "§ 651q Abs. 1 a. E. BGB",
      "last_verified": "2026-07-20"
    },
    {
      "claim": "Halbzwingend: Keine Abweichung zum Nachteil des Reisenden",
      "label": "Halbzwingend",
      "value": "Keine Abweichung zum Nachteil des Reisenden",
      "source_url": "https://www.gesetze-im-internet.de/bgb/__651q.html",
      "source_authority": "A",
      "confidence": "high",
      "inline_source_label": "§ 651y BGB",
      "last_verified": "2026-07-20"
    },
    {
      "claim": "EU-Grundlage: Art. 16 Pauschalreiserichtlinie (EU) 2015/2302",
      "label": "EU-Grundlage",
      "value": "Art. 16 Pauschalreiserichtlinie (EU) 2015/2302",
      "source_url": "https://www.gesetze-im-internet.de/bgb/__651q.html",
      "source_authority": "A",
      "confidence": "high",
      "last_verified": "2026-07-20"
    },
    {
      "claim": "In Kraft seit: 1. Juli 2018 (Drittes Gesetz zur Änderung reiserechtlicher Vorschriften, BGBl. I S. 2394)",
      "label": "In Kraft seit",
      "value": "1. Juli 2018 (Drittes Gesetz zur Änderung reiserechtlicher Vorschriften, BGBl. I S. 2394)",
      "source_url": "https://www.gesetze-im-internet.de/bgb/__651q.html",
      "source_authority": "A",
      "confidence": "high",
      "last_verified": "2026-07-20"
    }
  ],
  "generated_at": "2026-08-07T12:34:13Z"
}