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  "slug": "betreuungsleistungen-flug-261-2004",
  "title": "Betreuungs- & Unterstützungsleistungen bei Flugverspätung (Art. 8 & 9 VO 261/2004) – Essen, Hotel, Erstattung, Ersatzbeförderung",
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  "topic_label": "Reise- und Verbraucherrecht",
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  "summary": "Neben der pauschalen **Ausgleichszahlung** (250/400/600 € nach Art. 7) gewährt die EU-Fluggastrechte-Verordnung 261/2004 zwei weitere, davon **unabhängige** Anspruchsgruppen: **Betreuungsleistungen** nach **Art.",
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      "label": "Betreuung: Transfer",
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      "claim": "Betreuung: Kommunikation: Zwei unentgeltliche Telefongespräche, Telexe, Telefaxe oder E-Mails",
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      "claim": "Betreuung: eingeschränkte Mobilität: Besondere Bedürfnisse von PRM und Begleitpersonen berücksichtigen",
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      "claim": "Unterstützung: Erstattung: Voller Flugpreis binnen 7 Tagen; ggf. Rückflug zum ersten Abflugort",
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      "claim": "Unterstützung: Ersatzbeförderung sofort: Anderweitige Beförderung zum Endziel, frühestmöglich, vergleichbare Bedingungen",
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    {
      "claim": "Unterstützung: Ersatzbeförderung später: Zu späterem Zeitpunkt nach Wahl des Fluggasts, vorbehaltlich freier Plätze",
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      "value": "Zu späterem Zeitpunkt nach Wahl des Fluggasts, vorbehaltlich freier Plätze",
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      "claim": "Betreuung auch bei außergewöhnlichen Umständen: Ja – ohne zeitliche oder betragliche Obergrenze",
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      "claim": "Betreuung unabhängig vom Ausgleich: Art. 8/9 bestehen auch, wenn Art. 7 (250/400/600 €) entfällt",
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      "value": "Art. 8/9 bestehen auch, wenn Art. 7 (250/400/600 €) entfällt",
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      "claim": "Verpflegung ab 2 Stunden: Flüge bis 1.500 km",
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    {
      "claim": "Verpflegung ab 3 Stunden: Innergemeinschaftlich über 1.500 km; sonstige Flüge 1.500–3.500 km",
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    {
      "claim": "Verpflegung ab 4 Stunden: Alle übrigen Flüge über 3.500 km",
      "label": "Verpflegung ab 4 Stunden",
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      "claim": "Hotel + Transfer: Wenn Abflug mind. am Folgetag erwartet wird",
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      "claim": "Pauschalreise-Vorrang: Erstattungsanspruch nach Pauschalreiserecht geht vor",
      "label": "Pauschalreise-Vorrang",
      "value": "Erstattungsanspruch nach Pauschalreiserecht geht vor",
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      "claim": "Mehrere Flughäfen einer Stadt: Airline trägt Transferkosten zum bestellten/nahegelegenen Flughafen",
      "label": "Mehrere Flughäfen einer Stadt",
      "value": "Airline trägt Transferkosten zum bestellten/nahegelegenen Flughafen",
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      "claim": "Leistungspflicht: Airline muss Betreuung aktiv und kostenlos anbieten (Bringschuld)",
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      "value": "Airline muss Betreuung aktiv und kostenlos anbieten (Bringschuld)",
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      "claim": "Schlichtung: söp – Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr",
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