--- title: "EU-Verbraucherrechte-Richtlinie (RL 2011/83/EU) – 14 Tage Widerruf, Informationspflichten & Bußgelder im Online-Handel (§§ 312 ff., 355 ff. BGB)" slug: "eu-verbraucherrechte-richtlinie-2011-83" domaine: "allgemein" valid_from: "2014-06-13" valid_to: null last_reviewed: "2026-10-09" statut: "In Kraft" authority_level: "A" legal_status: "in_force" license: CC-BY-4.0 url: https://nexvyra.de/fakten/eu-verbraucherrechte-richtlinie-2011-83.md wikidata_subjects: [] factcheck_status: "ok" --- # EU-Verbraucherrechte-Richtlinie (RL 2011/83/EU) – 14 Tage Widerruf, Informationspflichten & Bußgelder im Online-Handel (§§ 312 ff., 355 ff. BGB) ## Kurzantwort Die **[Richtlinie 2011/83/EU](https://eur-lex.europa.eu/eli/dir/2011/83/oj?locale=de)** über die Rechte der Verbraucher (Verbraucherrechte-Richtlinie, VRRL, englisch *Consumer Rights Directive*) vom **25. Oktober 2011** ist das Grundgesetz des europäischen Online- und Haustürhandels. Sie regelt EU-weit einheitlich die **vorvertraglichen Informationspflichten**, das **14-tägige Widerrufsrecht** bei Fernabsatz- und außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen, die **Rückabwicklung** (Erstattung und Rücksendung je binnen 14 Tagen), die **Lieferfrist** sowie Verbote von **Zahlungsmittel-Aufschlägen**, **teuren Hotlines** und **vorangekreuzten Kästchen**. Als **Richtlinie** gilt sie nicht unmittelbar, sondern über das deutsche **[Gesetz zur Umsetzung der Verbraucherrechterichtlinie vom 20. September 2013](https://umwelt-online.de/recht/allgemei/bgb/z13_3642.htm)** (BGBl. 2013 I S. 3642). Seit dem **13. Juni 2014** stehen die Regeln in den **§§ 312–312k und 355–361 BGB** sowie in **Art. 246–246e EGBGB**. Die Richtlinie wurde mehrfach geändert. Die **Omnibus-Richtlinie (EU) 2019/2161** brachte ab dem **28. Mai 2022** Informationspflichten für **Online-Marktplätze** (Art. 6a), die Erstreckung auf „Bezahlen mit Daten“ und **umsatzabhängige Bußgelder bis 4 % des Jahresumsatzes** (Art. 24). Die **Richtlinie (EU) 2023/2673** fügte **Art. 11a** ein: Seit dem **19. Juni 2026** muss jeder Onlineshop eine **elektronische Widerrufsfunktion** („Widerrufsbutton“, in DE **§ 356a BGB**) bereithalten. ## Kernfakten | Punkt | Wert | |---|---| | EU-Rechtsakt | Richtlinie 2011/83/EU vom 25.10.2011, ABl. L 304 vom 22.11.2011, S. 64 (EUR-Lex, CELEX:32011L0083) | | Rechtsnatur | EU-Richtlinie: Sie braucht ein nationales Umsetzungsgesetz | | Harmonisierungsgrad | grundsätzlich Vollharmonisierung (Art. 4). Die Mitgliedstaaten dürfen weder strenger noch lockerer regeln, außer wo die RL es erlaubt | | Umsetzungsfrist | 13. Dezember 2013 (Art. 28 Abs. 1) | | Anwendung | auf Verträge, die nach dem 13. Juni 2014 geschlossen werden (Art. 28 Abs. 2) | | Aufgehoben | Haustürgeschäfte-RL 85/577/EWG und Fernabsatz-RL 97/7/EG (Art. 31) | | DE-Umsetzung | Gesetz zur Umsetzung der Verbraucherrechterichtlinie vom 20.09.2013, BGBl. 2013 I S. 3642, in Kraft am 13.06.2014 | | Widerrufsfrist | 14 Tage ohne Begründung (Art. 9 Abs. 1; § 355 Abs. 2 BGB) | | Fristbeginn Waren | ab physischem Besitz der Ware, bei Teillieferungen ab der letzten Sendung (Art. 9 Abs. 2 lit. b; § 356 Abs. 2 BGB) | | Fristbeginn Dienstleistungen / Strom, Gas, Downloads | ab Vertragsschluss (Art. 9 Abs. 2 lit. a und c) | | Fehlende Widerrufsbelehrung | Frist verlängert sich um 12 Monate, endet also spätestens nach 12 Monaten und 14 Tagen (Art. 10 Abs. 1; § 356 Abs. 3 Satz 2 BGB) | | Option 30 Tage | Mitgliedstaaten dürfen die Frist bei unerbetenen Hausbesuchen und Kaffeefahrten auf 30 Tage verlängern (Art. 9 Abs. 1a, eingefügt durch RL 2019/2161) | | Erstattung durch Unternehmer | binnen 14 Tagen ab Zugang des Widerrufs, inklusive Standard-Hinsendekosten (Art. 13; § 357 BGB) | | Rücksendung durch Verbraucher | binnen 14 Tagen ab Widerrufserklärung (Art. 14 Abs. 1; § 357 BGB) | | Rücksendekosten | trägt der Verbraucher nur, wenn er vorher darüber informiert wurde (Art. 14 Abs. 1 UAbs. 2) | | Lieferfrist | ohne Vereinbarung spätestens 30 Tage nach Vertragsschluss (Art. 18; § 475 Abs. 1 BGB) | | Zahlungsmittel-Entgelte | nicht höher als die eigenen Kosten des Unternehmers (Art. 19; § 312a Abs. 4 BGB); Aufschläge für SEPA-Lastschrift, SEPA-Überweisung und gängige Karten sind in DE ganz verboten (§ 270a BGB) | | Kunden-Hotline | höchstens Grundtarif (Art. 21; § 312a Abs. 5 BGB) | | Voreingestellte Zusatzleistungen | ohne ausdrückliche Zustimmung Anspruch auf Erstattung der Zahlung (Art. 22); in DE wird eine solche Vereinbarung nicht Vertragsbestandteil (§ 312a Abs. 3 BGB) | | Bestellbutton | Beschriftung „zahlungspflichtig bestellen“ oder gleich eindeutig (Art. 8 Abs. 2; § 312j Abs. 3 BGB) | | Widerrufsbutton (neu) | Pflicht seit 19.06.2026 (Art. 11a, eingefügt durch RL 2023/2673; § 356a BGB) | | Bußgeld (Art. 24) | bei weitverbreiteten Verstößen und Verstößen mit Unions-Dimension (koordinierte Maßnahme nach VO 2017/2394) Höchstbetrag von mindestens 4 % des Jahresumsatzes, ohne Umsatzdaten mindestens 2 Mio. € (DE: Art. 246e § 2 EGBGB – bis 4 % bei mehr als 1,25 Mio. € Umsatz bzw. bis 2 Mio. €; sonst bis 50.000 €) | | Betroffener Nutzerkreis | alle Verbraucher und alle Unternehmer mit B2C-Verträgen: Onlineshops, Marktplätze, App-Anbieter, Haustür- und Messeverkauf, Streaming- und Telekom-Anbieter | ## Geltungsbereich Die VRRL gilt für **alle Verträge zwischen Unternehmern und Verbrauchern** (Art. 3 Abs. 1). Das betrifft Kaufverträge, Dienstleistungsverträge und seit 2022 auch Verträge über **digitale Inhalte und digitale Dienstleistungen**, selbst wenn der Verbraucher nicht mit Geld, sondern **mit personenbezogenen Daten** „bezahlt“ (Art. 3 Abs. 1a, eingefügt durch RL 2019/2161). Ihr Kern, das Widerrufsrecht, gilt aber nur für zwei Vertriebswege: - **Fernabsatzverträge**: geschlossen ausschließlich über Fernkommunikationsmittel wie Onlineshop, App, Telefon oder E-Mail (Art. 2 Nr. 7; § 312c BGB). - **Außerhalb von Geschäftsräumen geschlossene Verträge**: Haustür, Arbeitsplatz, Kaffeefahrt, Ansprache auf der Straße mit anschließendem Vertragsschluss (Art. 2 Nr. 8; § 312b BGB). **Ausgenommen** sind unter anderem (Art. 3 Abs. 3): soziale Dienstleistungen, Gesundheitsdienstleistungen, Glücksspiele, **Finanzdienstleistungen** (für sie gelten eigene Regeln, seit 19.06.2026 ebenfalls in Kapitel IIIa der VRRL), Immobilienkauf und Wohnraummiete, Bauverträge über neue Gebäude, **Pauschalreisen** (nur einzelne Artikel gelten), Teilzeitnutzungsverträge, notariell beurkundete Verträge, Warenautomaten und Personenbeförderung (bis auf Art. 8 Abs. 2, 19, 21 und 22). ## Detail: Informationspflichten (Art. 5, 6, 6a) Vor Vertragsschluss muss der Unternehmer im Fernabsatz einen umfangreichen Katalog erfüllen (Art. 6 Abs. 1; in DE **Art. 246a § 1 EGBGB**): wesentliche Eigenschaften, Identität und Anschrift, **Gesamtpreis inklusive Steuern und Versandkosten**, Zahlungs- und Lieferbedingungen, **Bedingungen, Fristen und Verfahren des Widerrufs** samt **Muster-Widerrufsformular** (Anhang I Teil B), gesetzliches Gewährleistungsrecht, Laufzeit und Kündigung sowie bei digitalen Produkten **Funktionalität und Interoperabilität**. Seit 2022 kommt der Hinweis hinzu, wenn ein Preis **auf Basis automatisierter Entscheidungen personalisiert** wurde (Art. 6 Abs. 1 lit. ea). Diese Informationen werden **Vertragsbestandteil** (Art. 6 Abs. 5). Wer Rücksendekosten nicht vorher ankündigt, muss sie selbst tragen (Art. 6 Abs. 6). **Online-Marktplätze** müssen seit dem 28.05.2022 zusätzlich offenlegen (Art. 6a; § 312l BGB, Art. 246d EGBGB), ob der Anbieter **Unternehmer oder Privatperson** ist. Ist er privat, gelten die Verbraucherrechte nicht. Außerdem müssen sie die **wichtigsten Ranking-Parameter** nennen und angeben, wie die Pflichten zwischen Plattform und Anbieter verteilt sind. ## Detail: Widerrufsrecht (Art. 9–16) **Frist:** 14 Kalendertage. Bei Waren beginnt sie mit dem Tag, an dem der Verbraucher (oder ein von ihm benannter Dritter, der **nicht der Beförderer** ist) die Ware in physischen Besitz nimmt (Art. 9 Abs. 2 lit. b). Bei Abo-Lieferungen zählt die **erste** Lieferung. **Ausübung:** Der Verbraucher muss den Widerruf **eindeutig erklären** (Art. 11 Abs. 1). Er kann das Musterformular nutzen, eine E-Mail schreiben oder seit dem 19.06.2026 den **Widerrufsbutton** im Shop klicken (Art. 11a). Die **bloße Rücksendung der Ware ohne Erklärung genügt nicht** (anders als nach altem deutschem Recht vor 2014). Rechtzeitig ist der Widerruf, wenn die Erklärung **vor Fristablauf abgesandt** wird (Art. 11 Abs. 2). **Rückabwicklung:** Der Unternehmer erstattet alle Zahlungen einschließlich der Standard-Hinsendekosten **binnen 14 Tagen** (Art. 13 Abs. 1). Er darf die Erstattung bei Waren zurückhalten, **bis die Ware zurück ist oder der Rücksendenachweis vorliegt** (Art. 13 Abs. 3). Der Verbraucher haftet für einen **Wertverlust**, wenn er die Ware über die Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinaus genutzt hat (Art. 14 Abs. 2; § 357a Abs. 1 BGB). **Dienstleistungen:** Verlangt der Verbraucher ausdrücklich, dass die Leistung **vor Ablauf der Widerrufsfrist** beginnt, schuldet er bei Widerruf **anteiligen Wertersatz** (Art. 14 Abs. 3). Wurde er nicht ordnungsgemäß belehrt, schuldet er **nichts** (Art. 14 Abs. 4). Der EuGH hat das 2023 auch für bereits vollständig erbrachte Leistungen bestätigt ([EuGH, Urt. v. 17.05.2023 – C-97/22, „DC/QO“](https://dejure.org/dienste/vernetzung/rechtsprechung?Gericht=EuGH&Datum=17.05.2023&Aktenzeichen=C-97/22)). **Ausnahmen (Art. 16; § 312g Abs. 2 BGB)**, unter anderem: - nach Kundenspezifikation angefertigte Waren - schnell verderbliche Waren - **versiegelte** Hygiene- und Gesundheitsartikel, deren Versiegelung entfernt wurde. Eine Matratze fällt nach dem EuGH **nicht** darunter, weil sie wie Kleidung gereinigt werden kann ([EuGH, Urt. v. 27.03.2019 – C-681/17, „slewo“](https://dejure.org/dienste/vernetzung/rechtsprechung?Gericht=EuGH&Datum=27.03.2019&Aktenzeichen=C-681/17)) - entsiegelte Ton-, Video- und Software-Datenträger - Zeitungen und Zeitschriften (außer Abos) - Beherbergung, Mietwagen, Catering und Freizeit-Dienstleistungen **zu einem spezifischen Termin** - vollständig erbrachte Dienstleistungen nach ausdrücklicher Zustimmung und Kenntnisnahme vom Erlöschen - digitale Inhalte ohne Datenträger, wenn der Verbraucher der sofortigen Ausführung zugestimmt und den Verlust des Widerrufsrechts bestätigt hat ## Detail: Sonstige Verbraucherrechte (Art. 18–22, 27) - **Lieferung (Art. 18):** Ohne vereinbarten Termin muss der Unternehmer **unverzüglich, spätestens nach 30 Tagen** liefern. Liefert er auch innerhalb einer angemessenen Nachfrist nicht, kann der Verbraucher **zurücktreten**. - **Risikoübergang (Art. 20):** Die Gefahr geht erst mit **Besitzerlangung durch den Verbraucher** über, nicht schon mit Übergabe an den Paketdienst (§ 475 Abs. 2 BGB). - **Telefonhotline (Art. 21):** Für Anrufe zu bestehenden Verträgen darf nicht mehr als der **Grundtarif** berechnet werden. - **Vorangekreuzte Kästchen (Art. 22):** Zusatzleistungen wie Versicherungen, die per **Voreinstellung** gebucht werden, muss der Verbraucher nicht hinnehmen: Ohne ausdrückliche Zustimmung hat er **Anspruch auf Erstattung** der Zahlung (Art. 22); nach deutschem Recht wird eine solche Vereinbarung gar nicht erst Vertragsbestandteil (§ 312a Abs. 3 BGB). - **Unbestellte Waren (Art. 27):** Wer unbestellte Ware liefert, hat **keinen Anspruch auf Gegenleistung**. Schweigen gilt nicht als Zustimmung (§ 241a BGB). ## Detail: Sanktionen und Durchsetzung (Art. 23, 24) Seit der Omnibus-Richtlinie müssen die Mitgliedstaaten bei **weitverbreiteten Verstößen und Verstößen mit Unions-Dimension**, die in einem koordinierten Verfahren nach der **CPC-Verordnung (EU) 2017/2394** verfolgt werden, Geldbußen von **mindestens bis zu 4 % des Jahresumsatzes** vorsehen. Fehlen Umsatzinformationen, liegt das Höchstmaß bei mindestens **2 Mio. €** (Art. 24 Abs. 3 und 4). Deutschland hat das in **[Art. 246e EGBGB](https://www.gesetze-im-internet.de/bgbeg/art_246e__2.html)** umgesetzt (in Kraft seit 28.05.2022). Bußgeldbewehrt ist etwa, wer die Erstattung nach Widerruf nicht leistet oder Informationspflichten verletzt. Gegen Unternehmen mit **mehr als 1,25 Mio. €** Jahresumsatz sind bis zu **4 %** des Jahresumsatzes möglich, sonst bis **50.000 €**. Daneben können **Verbraucherverbände und Mitbewerber abmahnen**, weil die Informationspflichten Marktverhaltensregeln im Sinne des § 3a UWG sind. **Beweislast in der Praxis:** Der Unternehmer muss nachweisen, dass er ordnungsgemäß belehrt hat. Wer sich darauf beruft, dass das Widerrufsrecht erloschen ist (etwa bei Downloads), muss die **ausdrückliche Zustimmung und Bestätigung** des Verbrauchers dokumentieren können. Der Verbraucher muss die **rechtzeitige Absendung** seines Widerrufs beweisen, wozu die Eingangsbestätigung des Widerrufsbuttons (§ 356a Abs. 4 BGB) dient. ## Detail: Änderungen 2022–2026 und Ausblick | Datum | Änderung | Fundstelle | |---|---|---| | 01.01.2022 | Digitale Inhalte / Bezahlen mit Daten (Folgeänderungen RL 2019/770) | RL 2019/770, RL 2019/2161 | | 28.05.2022 | Online-Marktplätze (Art. 6a), personalisierte Preise, Bußgelder 4 % (Art. 24), Option 30-Tage-Frist (Art. 9 Abs. 1a) | [RL 2019/2161](https://nexvyra.de/fakten/eu-omnibus-richtlinie-new-deal-2019-2161.md) | | 19.06.2026 | Elektronische Widerrufsfunktion (Art. 11a), Fernabsatz-Finanzdienstleistungen als neues Kapitel IIIa | [RL 2023/2673](https://nexvyra.de/fakten/eu-widerrufsbutton-richtlinie-2023-2673.md), § 356a BGB | | 27.09.2026 | Neue Informationspflichten zu gesetzlicher Gewährleistung (harmonisierte Mitteilung), gewerblicher Haltbarkeitsgarantie, Reparierbarkeit und Ersatzteilen (Art. 2 Nr. 14a–14e, Art. 5, Art. 6, neuer Art. 22a); DE-Umsetzung in Art. 246, 246a EGBGB | RL (EU) 2024/825; Gesetz v. 03.02.2026, BGBl. 2026 I Nr. 28 | | geplant (Q4 2026) | **Digital Fairness Act** gegen Dark Patterns, Abo-Fallen, süchtig machendes Design und Influencer-Marketing; wird voraussichtlich auch die VRRL ändern | [Europäisches Parlament, Legislative Train](https://www.europarl.europa.eu/legislative-train/theme-protecting-our-democracy-upholding-our-values/file-digital-fairness-act) | Grundlage des Digital Fairness Act ist der **Fitness-Check des EU-Verbraucherrechts**, den die Kommission am **3. Oktober 2024** vorgelegt hat. Er hat die VRRL zusammen mit der UGP-Richtlinie 2005/29/EG und der Klausel-Richtlinie 93/13/EWG geprüft. Ein Kommissionsvorschlag lag bis Anfang September 2026 noch nicht vor (Stand dieser Seite). ## Häufige Fehler - **„Im Laden gekauft, also 14 Tage Rückgaberecht.“** Für Käufe **im Geschäft** gibt es **kein gesetzliches Widerrufsrecht**. Es gilt nur im Fernabsatz und bei Verträgen außerhalb von Geschäftsräumen. Umtausch im Laden ist Kulanz. - **„Ware einfach zurückschicken reicht.“** Seit 2014 ist eine **eindeutige Erklärung** nötig (Art. 11 Abs. 1). Eine kommentarlose Rücksendung ist riskant. - **„Die Frist beginnt mit der Bestellung.“** Bei Waren beginnt sie erst mit **Erhalt der (letzten) Ware**, bei Dienstleistungen mit Vertragsschluss. - **„Ohne Belehrung kann ich ewig widerrufen.“** Das „ewige Widerrufsrecht“ gibt es seit 2014 nicht mehr. Die Höchstfrist beträgt **12 Monate und 14 Tage** (Art. 10). - **Unternehmer: Erstattung erst nach Prüfung der Ware.** Die Erstattung ist binnen **14 Tagen** fällig. Zurückhalten darf der Unternehmer nur bis zum Eingang der Ware oder des Rücksendenachweises, nicht bis zu einer internen Qualitätsprüfung. - **Unternehmer: Rücksendekosten ohne Hinweis abwälzen.** Ohne vorherige Information trägt der Unternehmer die Rücksendekosten (Art. 6 Abs. 6, Art. 14 Abs. 1). - **Unternehmer: Button „Jetzt kaufen“ oder „Buchung abschließen“.** Die Beschriftung muss für sich allein **eindeutig auf die Zahlungspflicht** hinweisen. „Buchung abschließen“ genügt nicht ([EuGH, Urt. v. 07.04.2022 – C-249/21, „Fuhrmann-2“](https://dejure.org/dienste/vernetzung/rechtsprechung?Gericht=EuGH&Datum=07.04.2022&Aktenzeichen=C-249/21)). Sonst ist der Verbraucher **nicht gebunden** (Art. 8 Abs. 2; § 312j Abs. 4 BGB). - **Unternehmer: Widerrufsbutton fehlt.** Seit **19.06.2026** reicht eine E-Mail-Adresse in der Widerrufsbelehrung nicht mehr aus, wenn der Vertrag über eine Online-Benutzeroberfläche geschlossen wurde (§ 356a BGB). - **Verwechslung mit Gewährleistung.** Der Widerruf ist **grundlos** und auf 14 Tage befristet. Die **Gewährleistung** bei Mängeln (2 Jahre) folgt aus der [Warenkauf-Richtlinie 2019/771](https://nexvyra.de/fakten/eu-warenkauf-richtlinie-2019-771.md) und den §§ 434 ff. BGB. - **Verbraucherrecht bei Privatverkäufern.** Auf Marktplätzen wie Kleinanzeigen- oder Second-Hand-Plattformen gilt die VRRL **nicht**, wenn der Verkäufer Privatperson ist. Die Plattform muss darauf hinweisen (Art. 6a Abs. 1 lit. b). ## Änderungsverlauf - 2026-10-08: Erstveröffentlichung. Art. 9 und Art. 10 im konsolidierten Wortlaut über einen Volltext-Spiegel (umwelt-online) gelesen, weil der EUR-Lex-Abruf leer blieb; über die EUR-Lex-Suche bestätigt (14 Tage; Fristbeginn; Option 30 Tage nach Abs. 1a; Verlängerung um 12 Monate), Erlassdatum 25.10.2011, Umsetzungsfrist 13.12.2013 sowie Aufhebung der RL 85/577/EWG und 97/7/EG. DE-Umsetzung (BGBl. 2013 I S. 3642, 20.09.2013) und § 356 Abs. 3 BGB (12 Monate und 14 Tage) sind über Sekundär- und Suchquellen bestätigt. Art. 246e EGBGB (4 %, 2 Mio. €, 1,25 Mio. €, 50.000 €) wurde über Fachquellen und die bestehende Nexvyra-Seite zu RL 2023/2673 abgeglichen. Art. 13, 14, 18, 19, 21, 22 und 24 sind noch nicht Wort für Wort gegen den EUR-Lex-Volltext gelesen, deshalb factcheck_status=review_needed. | change_type=initial_publication field="topic_lifecycle" new="published" reviewed_by="Claude (EU-Recht-Agent)" - 2026-10-09: Faktencheck (Status war review_needed). Art. 13, 14, 18, 19, 21, 22, 24, 28, 31 und Art. 3 Abs. 3 lit. g/k gegen die konsolidierte Fassung CELEX 02011L0083-20260927 (amtlicher Text über publications.europa.eu) gelesen; Art. 246e § 2 EGBGB gegen gesetze-im-internet.de. Bestätigt: 14-Tage-Erstattung inkl. Standardlieferkosten, Zurückbehaltung, Rücksendekosten, Wertersatz, 30-Tage-Lieferfrist, Entgelt- und Grundtarifregeln. Korrekturen: (1) Fehlende Änderung ergänzt – RL (EU) 2024/825 (M4) gilt seit 27.09.2026 (Art. 2 Nr. 14a–14e, Art. 5, 6, neuer Art. 22a; DE: Art. 246/246a EGBGB, BGBl. 2026 I Nr. 28). (2) Art. 22: Rechtsfolge ist ein Erstattungsanspruch, nicht „unwirksam“/„nicht bezahlen“; deutsche Rechtsfolge § 312a Abs. 3 BGB getrennt dargestellt. (3) Art. 24/Art. 246e: „mindestens“-Höchstbeträge; erfasst sind weitverbreitete Verstöße **und** solche mit Unions-Dimension. (4) Art. 28 Abs. 2: Verträge „nach dem“ 13.06.2014. Quellenverweis auf Konsolidierung 2026-09-27 umgestellt. valid_from 2014-06-13 bestätigt. | change_type=factcheck field="factcheck_status" old="review_needed" new="ok" reviewed_by="Claude (Freigabe-Aufholer 09.10.2026)" ## Stand - Stand: 2026-10-09 - Gültig ab: 2014-06-13 (Anwendung auf Verträge ab diesem Datum; Art. 11a seit 19.06.2026) - Status: in Kraft (umgesetzt durch §§ 312–312k, 355–361 BGB, Art. 246–246e EGBGB) - Quellenautorität: A (EUR-Lex, EU-Kommission, Bundesgesetzblatt, gesetze-im-internet.de) - Lizenz: CC BY 4.0 ## Quellen - Richtlinie 2011/83/EU über die Rechte der Verbraucher, ELI (EUR-Lex, DE): https://eur-lex.europa.eu/eli/dir/2011/83/oj?locale=de - Richtlinie 2011/83/EU, Amtsblatt L 304 vom 22.11.2011, S. 64 (EUR-Lex, PDF): https://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=OJ%3AL%3A2011%3A304%3A0064%3A0088%3Ade%3APDF - Richtlinie 2011/83/EU, konsolidierte Fassung vom 27.09.2026 (EUR-Lex): https://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/TXT/HTML/?uri=CELEX:02011L0083-20260927 - EUR-Lex Zusammenfassung „Verbraucherinformation, Widerrufsrecht und andere Verbraucherrechte“: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/TXT/?uri=LEGISSUM:0904_4 - Leitlinien der Kommission zur Auslegung und Anwendung der RL 2011/83/EU (ABl. C 525 vom 29.12.2021, EUR-Lex): https://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/TXT/HTML/?uri=CELEX:52021XC1229(04) - Richtlinie (EU) 2019/2161 (Omnibus-Richtlinie, EUR-Lex): https://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/TXT/?uri=CELEX:32019L2161 - Richtlinie (EU) 2023/2673 (Widerrufsbutton, EUR-Lex): https://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/TXT/?uri=CELEX:32023L2673 - EU-Kommission – Verbrauchervertragsrecht: https://commission.europa.eu/law/law-topic/consumer-protection-law/consumer-contract-law_en - Europäisches Parlament – Legislative Train „Digital Fairness Act“: https://www.europarl.europa.eu/legislative-train/theme-protecting-our-democracy-upholding-our-values/file-digital-fairness-act - Gesetz zur Umsetzung der Verbraucherrechterichtlinie vom 20.09.2013 (BGBl. 2013 I S. 3642, Volltext-Spiegel): https://umwelt-online.de/recht/allgemei/bgb/z13_3642.htm - § 312g BGB (Widerrufsrecht), gesetze-im-internet.de: https://www.gesetze-im-internet.de/bgb/__312g.html - § 355 BGB (Widerrufsrecht bei Verbraucherverträgen), gesetze-im-internet.de: https://www.gesetze-im-internet.de/bgb/__355.html - § 356 BGB (Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen, Höchstfrist), gesetze-im-internet.de: https://www.gesetze-im-internet.de/bgb/__356.html - § 356a BGB (elektronische Widerrufsfunktion), gesetze-im-internet.de: https://www.gesetze-im-internet.de/bgb/__356a.html - § 357 BGB (Rechtsfolgen des Widerrufs), gesetze-im-internet.de: https://www.gesetze-im-internet.de/bgb/__357.html - Art. 246a § 1 EGBGB (Informationspflichten Fernabsatz), gesetze-im-internet.de: https://www.gesetze-im-internet.de/bgbeg/art_246a__1.html - Art. 246e § 2 EGBGB (Bußgeldvorschriften), gesetze-im-internet.de: https://www.gesetze-im-internet.de/bgbeg/art_246e__2.html - § 312j BGB (Button-Lösung), dejure.org: https://dejure.org/gesetze/BGB/312j.html - EuGH, Urt. v. 27.03.2019 – C-681/17 (slewo, Matratze), dejure.org: https://dejure.org/dienste/vernetzung/rechtsprechung?Gericht=EuGH&Datum=27.03.2019&Aktenzeichen=C-681/17 - EuGH, Urt. v. 07.04.2022 – C-249/21 (Fuhrmann-2, Bestellbutton), dejure.org: https://dejure.org/dienste/vernetzung/rechtsprechung?Gericht=EuGH&Datum=07.04.2022&Aktenzeichen=C-249/21 - EuGH, Urt. v. 17.05.2023 – C-97/22 (DC/QO, kein Wertersatz ohne Belehrung), dejure.org: https://dejure.org/dienste/vernetzung/rechtsprechung?Gericht=EuGH&Datum=17.05.2023&Aktenzeichen=C-97/22 - Nexvyra – Widerrufsrecht (§ 355 BGB): https://nexvyra.de/fakten/widerrufsrecht-355-bgb.md - Nexvyra – Elektronische Widerrufsfunktion (§ 356a BGB): https://nexvyra.de/fakten/elektronische-widerrufsfunktion-356a-bgb.md ## Stand - Letzte Änderung: 2026-10-09 - Letzte Prüfung: 2026-10-09 - In Kraft seit: 2014-06-13 - Status: In Kraft - Quellen-Autorität: A - Lizenz: CC BY 4.0