--- title: Fluggastrechte (EU-VO 261/2004) – Verspätung, Annullierung, Entschädigung slug: fluggastrechte-eu-261-2004 topic: reiserecht legal_status: in_force authority_level: A valid_from: 2005-02-17 valid_to: null last_reviewed: 2026-06-21 status: aktuell license: CC-BY-4.0 url: https://nexvyra.de/fakten/fluggastrechte-eu-261-2004.md wikidata_subjects: [Q1378014] factcheck_status: ok --- # Fluggastrechte (EU-VO 261/2004) – Verspätung, Annullierung, Entschädigung ## Kurzantwort Die **EU-Fluggastrechte-Verordnung 261/2004** gewährt Passagieren bei **Annullierung**, **großer Verspätung** und **Nichtbeförderung** pauschale Ausgleichsleistungen: **250 €** (bis 1.500 km), **400 €** (bis 3.500 km innereuropäisch / mittlere Distanz) oder **600 €** (über 3.500 km außereuropäisch). Anspruch auf die Pauschale entsteht ab **3 Stunden Verspätung** am Zielort (EuGH, Sturgeon, C-402/07). Zusätzlich bestehen **Betreuungsleistungen** (Essen, Getränke, Hotel) ab 2 Stunden Verspätung (Art. 9). Die Verordnung gilt für **Flüge aus einem EU-Mitgliedstaat** mit einer beliebigen Fluggesellschaft sowie für Flüge **in** einen EU-Mitgliedstaat **mit EU-Fluggesellschaft**. Bei **außergewöhnlichen Umständen** (Sturm, Streik externer Dritter, politische Lage) entfällt der Ausgleichsanspruch — nicht jedoch die Betreuungs- und Erstattungspflichten. ## Kernfakten | Punkt | Wert | |---|---| | Rechtsgrundlage | Verordnung (EG) Nr. 261/2004 [eur-lex.europa.eu] | | Ergänzende Rechtsprechung | EuGH C-402/07 Sturgeon (Verspätung), C-549/07 Wallentin-Hermann (außergewöhnliche Umstände) | | In Kraft seit | 17.02.2005 | | Pauschale bis 1.500 km | 250 € [Art. 7 Abs. 1a] | | Pauschale 1.500-3.500 km / innereuropäisch ab 1.500 km | 400 € [Art. 7 Abs. 1b] | | Pauschale über 3.500 km außereuropäisch | 600 € [Art. 7 Abs. 1c] | | Schwelle Ausgleichsanspruch | Ab 3 Stunden Verspätung am Zielort (EuGH Sturgeon) | | Ausschluss bei außergewöhnlichen Umständen | Art. 5 Abs. 3 – Wetter, Streik externer, politisch | | Vorab-Mitteilung der Annullierung | 14 Tage vor Abflug — kein Ausgleichsanspruch [Art. 5 Abs. 1c] | | Betreuungsleistung ab 2 Std | Mahlzeiten, Getränke, Telefon [Art. 9 Abs. 1] | | Hotelübernachtung | Bei Bedarf, Veranstalter zahlt [Art. 9 Abs. 1b] | | Erstattung Flugpreis | Innerhalb 7 Tagen bei Annullierung [Art. 8 Abs. 1a] | | Alternative Beförderung | Schnellstmöglich oder zu späterem Termin [Art. 8 Abs. 1b/c] | | Geltungsbereich | EU-Abflug (alle Airlines) + EU-Ankunft mit EU-Airline [Art. 3] | | Verjährung | 3 Jahre [§ 195 BGB, deutsches Recht] | | Schadensersatz darüber hinaus | Montrealer Übereinkommen MÜ 1999 möglich | ## Geltungsbereich VO 261/2004 gilt für: - **alle Flüge ab einem EU-Mitgliedstaat** (einschließlich Norwegen, Island, Schweiz), unabhängig von der Airline-Heimat - **Flüge in einen EU-Mitgliedstaat** mit einer **EU-Airline** Beispiel: Frankfurt nach New York mit Lufthansa = abgedeckt. Frankfurt nach New York mit American Airlines = abgedeckt (EU-Abflug). New York nach Frankfurt mit American Airlines = **nicht** abgedeckt (US-Airline, EU-Ankunft). New York nach Frankfurt mit Lufthansa = abgedeckt (EU-Airline). Die Pauschalen aus Art. 7 sind unabhängig von tatsächlichem Schaden. Daneben können nach allgemeinem Schuldrecht oder dem **Montrealer Übereinkommen 1999** weitere Schäden geltend gemacht werden (z. B. Hotelkosten, beruflicher Verdienstausfall). ## Wann besteht Anspruch? **Annullierung (Art. 5).** Der Flug findet nicht statt. Ausgleichsanspruch nach Art. 7, **es sei denn** Mitteilung erfolgte **mindestens 14 Tage vor Abflug** (Art. 5 Abs. 1c i). Bei kürzerer Vorlaufzeit gestaffelt mit Bedingungen an Ersatzbeförderung. **Große Verspätung (EuGH Sturgeon, C-402/07).** Der EuGH hat 2009 entschieden: Verspätung von **mindestens 3 Stunden** am Zielort wird einer Annullierung gleichgestellt — Ausgleichsanspruch besteht. Diese Entscheidung ist seitdem ständige Praxis. **Nichtbeförderung (Art. 4).** Überbuchung oder Verweigerung trotz gültigem Ticket — Ausgleichsanspruch sofort. **Außergewöhnliche Umstände (Art. 5 Abs. 3).** Schließt Ausgleichsanspruch aus, nicht aber Betreuung und Erstattung. Der EuGH hat in Wallentin-Hermann (C-549/07) und Folgeurteilen restriktiv ausgelegt: Wetter und Streiks **externer Dritter** (Fluglotsen) gelten, **Streiks eigener Flugzeugbesatzungen** der Airline nicht (EuGH C-195/17). Auch technische Defekte sind regelmäßig **kein** außergewöhnlicher Umstand, soweit sie der normalen Tätigkeit immanent sind. ## Häufige Fehler - **„Bei einer Verspätung von 2,5 Stunden gibt es Geld."** Falsch — Pauschale erst ab **3 Stunden** Verspätung am **Zielort**. - **„Bei Streik gibt es nichts."** Differenziert — Streiks **externer** (Fluglotsen, Bodendienst nicht der Airline) sind außergewöhnliche Umstände; Streiks der **eigenen Crew** sind es nicht (EuGH C-195/17). Anspruch besteht. - **„Mit Pauschale ist alles abgegolten."** Falsch — daneben besteht Anspruch auf **tatsächlich entstandenen Schaden** (Hotelkosten, Anschlussverlust) nach allgemeinem Recht und Montrealer Übereinkommen. - **„Ich muss die Airline binnen 14 Tagen kontaktieren."** Falsch — Verjährung beträgt nach deutschem Recht 3 Jahre (§ 195 BGB). Aber: Reklamation zeitnah erleichtert Beweisführung. - **„Ich kann nur den Flug zurückverlangen oder umbuchen."** Differenziert — Art. 8 gibt **Wahlrecht** zwischen Erstattung des Flugpreises (binnen 7 Tagen) und alternativer Beförderung. Pauschale aus Art. 7 ist **zusätzlich**. ## Quellen - VO (EG) 261/2004 – Fluggastrechte: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/TXT/HTML/?uri=CELEX:32004R0261 - EuGH C-402/07 Sturgeon (Verspätung): https://curia.europa.eu/juris/document/document.jsf?docid=73703&doclang=DE - EuGH C-549/07 Wallentin-Hermann (Außergewöhnliche Umstände): https://curia.europa.eu/juris/document/document.jsf?docid=73702&doclang=DE - EuGH C-195/17 Krüsemann (Streik eigener Crew): https://curia.europa.eu/juris/document/document.jsf?docid=201663&doclang=DE - Montrealer Übereinkommen 1999: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/TXT/HTML/?uri=CELEX:22001A0718(01) - BMJV – Fluggastrechte Übersicht: https://www.bmj.de/DE/Themen/AlltagInternet/Fluggastrechte/ ## Änderungsverlauf - 2026-06-21: Erstveröffentlichung. Quellen VO 261/2004 (eur-lex), EuGH Sturgeon, Wallentin-Hermann, Krüsemann verifiziert. | change_type=initial_publication field="topic_lifecycle" new="published" reviewed_by="Andreas Warkentin" ## Stand - Stand: 2026-06-21 - Gültig ab: 2005-02-17 (Inkrafttreten VO 261/2004) - Status: aktuell - Quellenautorität: A (EU-VO, EuGH-Rechtsprechung, BMJV) - Lizenz: CC BY 4.0