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EU-Digitale-Inhalte-Richtlinie (RL 2019/770) – Gewährleistung & Update-Pflicht für digitale Produkte (§§ 327 ff. BGB) In Kraft

Inhaltlich verantwortlich: Andreas Warkentin (warepoint-media GbR) · letzte Änderung: 2026-07-18 · letzte Prüfung: 2026-07-18 · Quellen-Autorität A Fehler melden ✉
Kurzantwort Die **Richtlinie (EU) 2019/770** vom **20. Mai 2019** regelt **vertragsrechtliche Aspekte der Bereitstellung digitaler Inhalte und digitaler Dienstleistungen** an Verbraucher – also Apps, Software, Streaming, Cloud-Speicher, E-Books, Online-Spiele, Social-Media-Konten und ähnliche digitale Produkte. Kernidee: Verbraucher bekommen ein **eigenständiges Gewährleistungsrecht für digitale Produkte** und – neu – einen **Anspruch auf Updates** (einschließlich Sicherheitsupdates) über einen angemessenen Zeitraum. Als **Richtlinie** ist RL 2019/770 **nicht unmittelbar anwendbar**, sondern musste in nationales Recht umgesetzt werden. Die **Umsetzungsfrist endete am 1. Juli 2021**; die nationalen Vorschriften sind **seit dem 1. Januar 2022** anzuwenden. **Deutschland** hat die Richtlinie durch das *Gesetz zur Umsetzung der Richtlinie über bestimmte vertragsrechtliche Aspekte der Bereitstellung digitaler Inhalte und digitaler Dienstleistungen* (Gesetz vom **25. Juni 2021**) umgesetzt; die neuen **§§ 327–327u BGB** gelten seit dem **1. Januar 2022**. Zentrale Neuerungen für Verbraucher: die **Aktualisierungspflicht** des Unternehmers (§ 327f BGB), eine auf **ein Jahr** verlängerte **Beweislastumkehr** (§ 327k BGB) und die ausdrückliche Erfassung von Verträgen, bei denen der Verbraucher **statt Geld personenbezogene Daten** „bezahlt" (§ 327 Abs. 3 BGB).

Kernfakten

PunktWert
EU-RechtsaktRichtlinie (EU) 2019/770 [EUR-Lex, CELEX:32019L0770]
TitelBestimmte vertragsrechtliche Aspekte der Bereitstellung digitaler Inhalte und digitaler Dienstleistungen
Datum des Rechtsakts20. Mai 2019 [EUR-Lex, CELEX:32019L0770]
VeröffentlichungABl. L 136, 22. Mai 2019, S. 1
RechtsnaturRichtlinie → nationale Umsetzung nötig (nicht unmittelbar anwendbar)
Umsetzungsfrist (Mitgliedstaaten)1. Juli 2021 [Art. 24 RL 2019/770]
Anwendung ab1. Januar 2022 (nationale Umsetzungsvorschriften) [Art. 24 RL 2019/770]
DE-Umsetzung§§ 327–327u BGB, Gesetz vom 25. Juni 2021 (BGBl. I 2021 S. 2123)
DE-Inkrafttreten1. Januar 2022
Erfasste Produktedigitale Inhalte (Apps, Software, E-Books, Musik-/Video-Downloads, Spiele) und digitale Dienstleistungen (Streaming, Cloud, Social Media, SaaS) [§ 327 Abs. 2 BGB]
„Bezahlen mit Daten"Richtlinie/§§ 327 ff. BGB gelten auch, wenn der Verbraucher personenbezogene Daten bereitstellt statt eines Preises [Art. 3 RL; § 327 Abs. 3 BGB]
Vertragsmäßigkeitsubjektive und objektive Anforderungen; Produkt muss dem entsprechen, was der Verbraucher erwarten darf [§§ 327e, 327g BGB]
Update-PflichtUnternehmer muss Aktualisierungen (inkl. Sicherheitsupdates) bereitstellen und darüber informieren, solange der Verbraucher es erwarten darf [§ 327f BGB]
BereitstellungspflichtBei einmaliger Bereitstellung: unverzüglich; bei dauerhafter Bereitstellung: fortlaufend über den Vertragszeitraum [§ 327b BGB]
Beweislastumkehr1 Jahr ab Bereitstellung – zeigt sich in diesem Zeitraum ein Mangel, wird vermutet, dass er schon bei Bereitstellung vorlag [§ 327k Abs. 1 BGB]
Beweislast bei DauerleistungVermutung gilt für den gesamten Bereitstellungszeitraum [§ 327k Abs. 2 BGB]
MängelrechteNacherfüllung, Vertragsbeendigung, Minderung, Schadensersatz [§§ 327i–327o BGB]
Vorrang Nacherfüllunggrds. zuerst Nacherfüllung; bei Fehlschlagen/Unmöglichkeit Beendigung oder Minderung [§ 327l BGB]
Änderungsrecht des UnternehmersÄnderungen über die Vertragsmäßigkeit hinaus nur unter engen Voraussetzungen + Info-Pflicht [§ 327r BGB]
Verjährung Mängelansprüchei. d. R. 2 Jahre; bei Dauerbereitstellung frühestens 12 Monate nach Ende des Bereitstellungszeitraums [§ 327j BGB]
AbgrenzungFür Waren mit digitalen Elementen (z. B. Smartwatch, Connected Car) gelten §§ 475b ff. BGB (Warenkauf-RL 2019/771)

Geltungsbereich

Die Richtlinie und ihre deutsche Umsetzung gelten für Verbraucherverträge (B2C), bei denen ein Unternehmer digitale Inhalte oder digitale Dienstleistungen bereitstellt. Erfasst sind zwei große Gruppen:

Ein zentraler Punkt: Die Regeln gelten auch dann, wenn der Verbraucher nicht mit Geld, sondern mit personenbezogenen Daten „bezahlt" (§ 327 Abs. 3 BGB) – also bei vielen „kostenlosen" Apps und Diensten, deren Geschäftsmodell auf der Verarbeitung von Nutzerdaten beruht. Ausgenommen ist der Fall, dass die Daten ausschließlich zur Erfüllung gesetzlicher Anforderungen oder zur Bereitstellung selbst verarbeitet werden.

Nicht nach §§ 327 ff. BGB, sondern nach dem Warenkaufrecht (§§ 475b–475e BGB, Warenkauf-Richtlinie 2019/771) behandelt werden Waren mit digitalen Elementen – körperliche Produkte, die ohne die digitale Komponente nicht funktionieren (z. B. Smartwatch, Saugroboter, Connected Car). Dort gilt eine eigene, teils längere Update-Pflicht.

Detail: Die Update-Pflicht (§ 327f BGB)

Die wichtigste Neuerung ist die eigenständige Aktualisierungspflicht des Unternehmers. Nach § 327f BGB muss der Unternehmer dafür sorgen, dass dem Verbraucher Aktualisierungen bereitgestellt werden, die für den Erhalt der Vertragsmäßigkeit erforderlich sind – ausdrücklich einschließlich Sicherheitsupdates – und den Verbraucher darüber informieren.

Der maßgebliche Zeitraum richtet sich nach der Vertragsart:

Wird eine bereitgestellte Aktualisierung vom Verbraucher nicht installiert, obwohl er ordnungsgemäß informiert und die Installationsanleitung verständlich war, haftet der Unternehmer nicht für Mängel, die allein auf die fehlende Installation zurückgehen (§ 327f Abs. 2 BGB).

Detail: Beweislast und Mängelrechte

Beweislastumkehr (§ 327k BGB): Zeigt sich ein Mangel innerhalb eines Jahres ab Bereitstellung, wird vermutet, dass das digitale Produkt schon bei Bereitstellung mangelhaft war. Der Unternehmer muss das Gegenteil beweisen. Bei dauerhafter Bereitstellung gilt diese Vermutung sogar für den gesamten Bereitstellungszeitraum (§ 327k Abs. 2 BGB). Das ist eine Verbesserung gegenüber der früheren Sechs-Monats-Frist im allgemeinen Kaufrecht.

Mängelrechte (§§ 327i ff. BGB): Ist das digitale Produkt mangelhaft, kann der Verbraucher zunächst Nacherfüllung verlangen (§ 327l BGB). Gelingt diese nicht, ist sie unmöglich oder unzumutbar, kann der Verbraucher den Vertrag beenden oder den Preis mindern und ggf. Schadensersatz verlangen (§§ 327m–327o BGB). Wird der Vertrag beendet, muss der Unternehmer Zahlungen erstatten; der Verbraucher darf das digitale Produkt nicht weiter nutzen, und der Unternehmer darf – vorbehaltlich der DSGVO – die weitere Nutzung unterbinden.

Häufige Fehler

Änderungsverlauf

Stand

Quellen

Letzte Änderung:
2026-07-18
Letzte Prüfung:
2026-07-18
In Kraft seit:
2022-01-01
Status:
In Kraft
Quellen-Autorität:
A
Lizenz:
CC BY 4.0
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