Nexvyra

"Preisfehler bei Flug-, Hotel- und Reisebuchung – Anfechtung durch den Anbieter (§§ 119, 120, 121, 122 BGB) – Fehlertarif, Vertrauensschaden und Grenzen" In Kraft

Inhaltlich verantwortlich: Andreas Warkentin (warepoint-media GbR) · letzte Änderung: 2026-11-08 · letzte Prüfung: 2026-11-08 · Quellen-Autorität A Fehler melden ✉
Kurzantwort Ein Flug oder Hotelzimmer für 9 statt 900 Euro ist nicht automatisch verbindlich gebucht. Der Anbieter kann seine Willenserklärung wegen Irrtums anfechten, wenn der falsche Preis auf einem Eingabe-, Übermittlungs- oder Systemfehler beruht (§ 119 Abs. 1, § 120 BGB). Ein bloßer Kalkulationsfehler im Vorfeld (der Anbieter hat falsch gerechnet) berechtigt dagegen grundsätzlich nicht zur Anfechtung. Die Anfechtung muss unverzüglich nach Entdeckung des Fehlers erklärt werden (§ 121 Abs. 1 BGB). Ist sie wirksam, entfällt der Vertrag rückwirkend. Der Kunde kann dann aber den Vertrauensschaden ersetzt verlangen, also etwa nutzlos aufgewendete Kosten, höchstens bis zur Höhe seines Interesses am Vertrag (§ 122 Abs. 1 BGB). Kein Ersatz steht ihm zu, wenn er den Fehler kannte oder kennen musste (§ 122 Abs. 2 BGB). Bei offensichtlich absurden Fehlpreisen ist das Berufen auf den Vertrag oft zusätzlich treuwidrig (§ 242 BGB). Das Ergebnis hängt stark vom Einzelfall ab. Hinweis zur Prüfung: Konkrete Gerichtsentscheidungen konnten für diese Seite nicht im Volltext verifiziert werden; deshalb steht der Faktencheck auf „review_needed".

Kernfakten

PunktWert
Anfechtungsgrund Erklärungs-/InhaltsirrtumWer sich bei Abgabe der Erklärung über den Inhalt geirrt hat oder eine Erklärung dieses Inhalts nicht abgeben wollte, kann anfechten, wenn er sie bei Kenntnis der Sachlage nicht abgegeben hätte [§ 119 Abs. 1 BGB]
Fehler bei der ÜbermittlungGleich behandelt wie Irrtum, wenn eine Person oder Einrichtung die Erklärung unrichtig übermittelt hat [§ 120 BGB]
KalkulationsirrtumReiner Rechenfehler im Motivbereich ist in der Regel kein Anfechtungsgrund; das Risiko trägt der Anbieter
AnfechtungsfristUnverzüglich, also ohne schuldhaftes Zögern, nachdem der Anfechtungsberechtigte den Grund kennt [§ 121 Abs. 1 BGB]
Absolute AusschlussfristZehn Jahre seit Abgabe der Willenserklärung [§ 121 Abs. 2 BGB]
Rechtsfolge der AnfechtungRückwirkende Nichtigkeit des Vertrags [§ 142 Abs. 1 BGB]
Schadensersatz des KundenVertrauensschaden, begrenzt auf das Interesse an der Gültigkeit [§ 122 Abs. 1 BGB]
Kein SchadensersatzWenn der Kunde den Anfechtungsgrund kannte oder fahrlässig nicht kannte [§ 122 Abs. 2 BGB]
Pauschalreise-BuchungsfehlerSchadensersatz bei technischem Fehler im Buchungssystem und bei Fehlern im Buchungsvorgang [§ 651x BGB]
Beweislast für den IrrtumBeim anfechtenden Anbieter
WiderrufsrechtBei datumsgebundener Beherbergung, Beförderung und Kfz-Vermietung ausgeschlossen [§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB]

Wann liegt ein anfechtbarer Irrtum vor?

Entscheidend ist, wo der Fehler entstanden ist.

Auf eine bloße Fehlbuchung durch den Kunden (falsches Datum, falscher Name, „Verklicken") ist § 119 Abs. 1 BGB ebenfalls anwendbar. Dort ist der Kunde der Anfechtende und muss nach § 122 BGB dem Anbieter dessen Vertrauensschaden ersetzen. Praktisch sind Umbuchungs- und Stornobedingungen meist der einfachere Weg; siehe [[namensfehler-flugticket-korrektur-namensaenderung]].

Fristen: Unverzüglich heißt unverzüglich

Der Anbieter muss die Anfechtung ohne schuldhaftes Zögern erklären, sobald er den Fehler kennt (§ 121 Abs. 1 BGB). Eine feste Tagesgrenze nennt das Gesetz nicht. In der Praxis wird bei der Prüfung des Fehlers, etwa durch Rückfrage in der IT oder Rechtsabteilung, nur ein kurzer Zeitraum toleriert; ein Zuwarten von mehreren Wochen gilt regelmäßig als zu spät. Die Erklärung genügt bei Abwesenden, wenn sie unverzüglich abgesendet wurde. Eine bloße Preiskorrektur-E-Mail ohne erkennbaren Anfechtungswillen kann je nach Formulierung nicht als Anfechtung gelten.

Was der Kunde ersetzt verlangen kann

Wird der Vertrag wirksam angefochten, muss der Anfechtende dem Vertragspartner den Vertrauensschaden ersetzen (§ 122 Abs. 1 BGB). Das sind Aufwendungen, die der Kunde im Vertrauen auf die Buchung gemacht hat, zum Beispiel:

Nicht ersetzt wird der entgangene Vorteil aus dem günstigen Preis. Der Ersatz ist gedeckelt auf das Interesse an der Gültigkeit der Erklärung (§ 122 Abs. 1 BGB, letzter Halbsatz). Mehrkosten, die durch eine teurere Ersatzbuchung entstehen, sind nach verbreiteter Ansicht kein Vertrauensschaden. Der Anspruch entfällt, wenn der Kunde den Grund der Anfechtbarkeit kannte oder kennen musste (§ 122 Abs. 2 BGB). Das ist bei offensichtlich unrealistischen Preisen, etwa einem Interkontinentalflug im Business-Tarif für wenige Euro, häufig der Fall.

Treuwidrigkeit bei offensichtlichem Fehlpreis

Auch ohne Anfechtung kann der Anbieter nach § 242 BGB die Erfüllung verweigern, wenn der Kunde den Fehler erkannt hat oder sich ihm aufdrängen musste und dennoch auf der Leistung besteht. Gerichte prüfen dabei das Preis-Leistungs-Verhältnis, die Ausgestaltung der Preisdarstellung und das Verhalten des Kunden nach der Buchung. Eine allgemeingültige Prozentgrenze gibt es nicht.

Pauschalreise: Haftung für Buchungsfehler

Bei Pauschalreisen gilt zusätzlich § 651x BGB. Der Reisende hat Anspruch auf Schadensersatz bei einem technischen Fehler im Buchungssystem, den der Unternehmer zu vertreten hat, und bei Fehlern im Buchungsvorgang. Bei Fehlern im Buchungsvorgang entfällt der Anspruch, wenn der Reisende den Fehler selbst verschuldet hat oder unvermeidbare, außergewöhnliche Umstände vorlagen. § 651x BGB regelt die Haftung für Buchungsfehler, nicht die Anfechtung selbst. Er ändert nicht, dass die Frage, ob ein Preisirrtum zur Anfechtung berechtigt, nach §§ 119 ff. BGB zu beurteilen ist. Einzelheiten: [[haftung-buchungsfehler-651x-bgb]].

Kein Widerruf als Ausweg

Ein Kunde kann eine Buchung nicht einfach widerrufen, wenn der Preis zu hoch erscheint. Bei datumsgebundenen Flug-, Hotel- und Mietwagenbuchungen ist das 14-tägige Widerrufsrecht ausgeschlossen (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB). Siehe [[widerrufsrecht-reise-freizeit-312g-bgb]].

Praktische Hinweise

  1. Buchungsbestätigung speichern. Screenshots von Preis, Datum und Bedingungen helfen bei Streit über den Fehler.
  2. Nach einer Fehlerpreis-Buchung nicht vorschnell Folgeleistungen buchen. Bei Fehlpreisen riskiert der Kunde, Kosten zu verursachen, die nach § 122 Abs. 2 BGB nicht erstattet werden.
  3. Auf Anfechtungserklärung reagieren. Prüfen, ob eine Anfechtung erklärt wurde, wann der Anbieter den Fehler entdeckt hat, und ob Aufwendungen entstanden sind.
  4. Fristen beachten. Schadensersatzansprüche nach § 122 BGB verjähren in der regelmäßigen Frist von drei Jahren (§§ 195, 199 BGB).
  5. Beratung nutzen. Verbraucherzentrale oder Anwalt, bei Pauschalreisen auch die Schlichtungsstelle; siehe [[schlichtung-pauschalreise-vsbg-sruv-universalschlichtungsstelle]].

Häufige Irrtümer

Abgrenzung

Hinweis zum Faktencheck

Dieser Eintrag ist mit factcheck_status: review_needed markiert. Die Wortlaute der §§ 119, 120, 121, 122 und 651x BGB wurden am 08.11.2026 über gesetze-im-internet.de geprüft. Offen sind: (1) Die Einordnung von Kalkulations- und Erklärungsirrtum, die Beweislast, die Fristpraxis zu „unverzüglich" und der Ausschluss von Mehrkosten aus dem Vertrauensschaden stützen sich auf einen Anwaltsratgeber, nicht auf verifizierte Gerichtsentscheidungen. (2) Konkrete BGH-, OLG- und AG-Entscheidungen zu Fehlertarifen wurden bewusst nicht zitiert, weil Aktenzeichen und Inhalt nicht im Volltext geprüft werden konnten (die Volltexte bei gesetze-bayern.de waren nicht auswertbar). (3) Die Verjährungsangabe zu § 122 BGB folgt der Regelverjährung und ist nicht an Rechtsprechung geprüft.

Änderungsverlauf

Stand

Quellen

Letzte Änderung:
2026-11-08
Letzte Prüfung:
2026-11-08
In Kraft seit:
2002-01-01
Status:
In Kraft
Quellen-Autorität:
A
Lizenz:
CC BY 4.0
Fehler gefunden? Bitte melden an info@nexvyra.fr.